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山西开通保险维权热线“12378”

 


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本文摘要:3月16日,记者从山西保监局获悉,经过一个半月的试运营,12378保险消费者骚扰维权热线在山西省月通车,拒绝接受保险消费者的电话骚扰检举。

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3月16日,记者从山西保监局获悉,经过一个半月的试运营,12378保险消费者骚扰维权热线在山西省月通车,拒绝接受保险消费者的电话骚扰检举。这意味着山西省保险消费者拥有新的维权骚扰地下通道。

12378是中国保监会于2012年4月开通的全国统一保险消费者扰乱维权热线号码。落地山西前,山西省保险消费者电话12378不能由北京总中心更换电话,集中转移到当地保险监督部门处理。今年1月27日,12378保险消费者妨碍维权热线山西分中心开通试运营,构建了妨碍电话专线服务向标准热线服务的变化。

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对消费者来说,骚扰检举事项也集中在全国统一调动回到本省的电话处理,处理效率大幅提高。山西保监局发言人说12378保险消费者扰乱维权热线的法院范围是保险消费者扰乱维权的保险市场违法行为的检举。

热线法院时间为9点至17点。山西保监局应严格实施工作责任追究制度,加强消费者突出问题协商,尽最大努力为消费者解决问题。


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